الأسئلة الشائعة

كيف أطلب من الموقع؟

أضف المنتج للسلة، اضغط "الدفع"، اختر عنوان الشحن وطريقة الدفع، ثم أكّد الطلب. ستصلك رسالة تأكيد فورية.

كيف أتتبع طلبي؟

من خلال صفحة "طلباتي" في حسابك، أو الرابط المُرسَل بالبريد الإلكتروني عند تأكيد الطلب.

هل يمكنني إلغاء الطلب؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل شحنه. بعد الشحن، راجع سياسة الإرجاع.

هل تتوفر فاتورة ضريبية؟

نعم، نُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة (ZATCA) لكل طلب.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

الرياض: 1-2 يوم عمل. باقي المدن: 2-4 أيام عمل. الأرياف: 4-7 أيام عمل.

هل الشحن مجاني؟

الشحن مجاني للطلبات 200 ر.س فأكثر. أقل من ذلك، رسوم الشحن 15-25 ر.س حسب المدينة.

هل تشحنون خارج السعودية؟

حالياً نشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. ندرس التوسع لدول الخليج قريباً.

ماذا لو تأخر طلبي؟

تواصل معنا فوراً عبر واتساب. سنتابع مع شركة الشحن ونعوّضك إذا ثبت التأخير.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، تابي (قسّطها 4)، تمارا، والدفع عند الاستلام.

هل الدفع آمن؟

نعم 100%. نستخدم تشفير SSL والبوابات المعتمدة من مؤسسة النقد السعودي (SAMA). لا نحفظ بيانات بطاقتك.

هل يمكنني التقسيط؟

نعم، عبر تابي (4 دفعات بدون فوائد) أو تمارا (3-4 دفعات أو ادفع بعد 30 يوم).

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج إذا كان بحالته الأصلية وبدون استخدام.

متى يتم استرداد المبلغ؟

خلال 3-7 أيام عمل من استلامنا للمنتج، حسب طريقة الدفع الأصلية.

من يتحمل تكلفة الإرجاع؟

إذا كان المنتج معيباً، نتحمل نحن التكلفة. إذا غيّرت رأيك، تتحمل أنت تكلفة الشحن العكسي.

هل الكشف مجاني؟

نعم، الكشف والتشخيص مجاني تماماً. تدفع فقط عند موافقتك على الإصلاح وسعره.

كم تستغرق الصيانة؟

أغلب الإصلاحات 30-60 دقيقة أمامك في موقعك.

هل القطع أصلية؟

نستخدم قطع أصلية أو بديلة عالية الجودة مع ضمان 30 يوم.

ما المناطق المُغطاة؟

جميع أحياء الرياض حالياً. نعمل على التوسع لمدن أخرى قريباً.