آخر تحديث: 2026-04-20
في Omixus نحرص على رضاك التام. إذا لم يعجبك منتج، يمكنك إرجاعه وفق الشروط التالية.
1. مدة الإرجاع
7 أيام من تاريخ استلام الطلب — وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
2. شروط الإرجاع
- المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام.
- جميع الملحقات والعبوة الأصلية موجودة.
- الفاتورة الأصلية مرفقة.
- المنتج لم يتعرض لأي تلف من قبل العميل.
3. منتجات غير قابلة للإرجاع
- باقات الاتصالات والاشتراكات الرقمية (بعد تفعيلها).
- المنتجات المخصّصة حسب الطلب.
- البطاقات المشحونة أو المُفعّلة.
4. خطوات الإرجاع
- تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام عبر صفحة التواصل.
- سنزوّدك برقم إرجاع ووكيل شحن عكسي.
- غلّف المنتج بعنايته الأصلية وأرفق الفاتورة.
- سلّم الطرد لشركة الشحن.
5. استرداد المبلغ
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، نبدأ الاسترداد.
- الوقت المتوقع: 3-7 أيام عمل.
- الاسترداد يتم بنفس طريقة الدفع الأصلية.
6. تكلفة الإرجاع
- منتج معيب: نتحمل نحن تكلفة الشحن العكسي.
- تغيير رأي العميل: تتحمل التكلفة (25-50 ر.س حسب المدينة).
7. الاستبدال
يمكنك استبدال منتج بآخر (بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق) وفق نفس شروط الإرجاع.
8. منتجات الصيانة
خدمات الصيانة المنفّذة مضمونة 30 يوماً. في حال تكرر العطل، نصلحه مجاناً دون تكاليف إضافية.
ملاحظة: هذا القالب إرشادي — يُنصح بمراجعة محامٍ متخصص قبل الإطلاق الفعلي.